Caros membros

Alguns de vocês têm nos avisado que estão recebendo, por e-mail, convites que não autorizaram. Também estão sendo levados a acessar sites que parecem ser a Toluna, mas não são.

Queremos alerta-los sobre o conteúdo desses e-mails e garantir que eles não estão vindo da Toluna nem dos nossos parceiros.

Como essa fraude funciona?

O método fraudulento é conhecido como “pishing” e pode aparecer em uma janelinha pop-up como esta:

Estes e-mails e sites fingindo ser a Toluna oferecem grandes valores por pesquisas e levam membros desavisados a fornecer informações pessoais. Eles também tentam fazer você resgatar recompensas “gratuitas”, mas que exigem o pagamento de uma taxa de entrega. Assim que você digita seus dados de pagamento para a suposta entrega, eles começarão a sacar dinheiro da sua conta sem seu consentimento.

Como evitar estas fraudes?

A sua segurança online é muito importante para a gente e, mesmo que a gente tome medidas técnicas e de organização para proteger as suas informações dentro do Toluna.com, não temos como proteger você em outros sites fora dele.

Então nós relembramos alguns pontos:

• A Toluna não vai nunca pedir informações pessoais fora do endereço seguro Toluna.com
• Todas as pesquisas da Toluna são hospedadas neste servidor seguro: http://ups.surveyrouter.com/
• A Toluna também nunca vai pedir informações sobre o seu cartão de crédito ou pedir qualquer tipo de pagamento para entrar no site ou receber alguma recompensa.
• A Toluna nunca vai lhe contatar por telefone para fazer propaganda ou vender algo
• As pesquisas Toluna serão enviadas por e-mail apenas para usuários registrados ou serão publicadas apenas e diretamente no nosso site oficial, http://www.toluna.com

Como reconhecer sites e e-mails falsos (“pishing”)

Se você receber um email com as características a seguir, muito provavelmente ele NÃO veio da Toluna:

• Sites e e-mails falsos não contêm a logo marca Toluna (o T azul e outros símbolos)
• Sites e e-mails falsos não usam outros os elementos de identificação da Toluna (email toluna.com ou artes em geral).
• Os fraudadores apenas usam o logo da Toluna em outro tipo de golpe, ao criar contas dentro da Toluna. Você pode ler mais sobre isso aqui.

Se você receber qualquer e-mail suspeito fingindo ser da Toluna, não abra, não responda nem encaminhe a qualquer pessoa. Em vez disso, apenas apague. É o um golpe – estes e-mails são fraudulentos, podem querer roubar suas informações pessoais para uso ilícito, e eles não são enviados por nós. Se você tiver qualquer dúvida sobre algum site que parece ser a Toluna oferecendo pesquisas e recompensas, por favor, entre em contato com a gente.

Se tiver qualquer dúvida ou comentário, é só entrar em contato.

Equipe Toluna