Oi comunidade.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos sobre  nosso modelo de negócio e como tratamos as informações coletadas.

Qual o papel da Toluna?

A Toluna convida vários membros a responder a pesquisas, com o intuito de coletar suas opiniões sobre produtos e serviços de várias marcas, seus hábitos de consumo ou sobre o ambiente que os rodeia. Sua opinião tem um grande impacto na atuação das empresas no mercado e na distribuição de publicidade de novos produtos e serviços.

Porque é que a Toluna pede informação pessoal como nome ou residência?

Esse tipo de informação (nome, data de nascimento, estado civil, situação laboral, etc.) é necessário para direcionar projetos mais apropriados a seu perfil e também para o envio de recompensas.

Qualquer outra informação pessoal que seja pedida terá como propósito construir e gerir uma base de dados mundial para a realização de estudos de mercado.

Porque é que a Toluna faz tantas perguntas para as pesquisas?

Alguns projetos procuram um público muito específico, por isso, às vezes o acesso à pesquisa é feito através de umas breves perguntas ou de um questionário mais alargado.

Porque é que a Toluna pergunta o mesmo em muitas das pesquisas?

O processo de qualificação de perfil é contínuo, uma vez que se pretende conhecer as características atuais de cada membro. Nossos clientes se baseiam nas respostas dos membros, por isso temos de criar rigorosos controlos de qualidade para assegurar a fiabilidade dos membros que respondem aos inquéritos.

Quem são os clientes da Toluna e o que procuram?

Empresas de pesquisas de marketing, agências de publicidade e consultorias são os principais clientes da Toluna, cujos interesses abarcam todo o tipo de setores industriais e a opinião sincera sobre produtos, serviços, motivações e hábitos de consumo. O resultado dos inquéritos os ajuda a entender as necessidades dos consumidores e a adaptar seus produtos, serviços ou publicidade para com eles.

Como é utilizada a informação da Toluna?

A Toluna leva a cabo medidas para garantir a segurança da informação recolhida, disponibilizando seus dados de forma anônima e agregada.

A Toluna não recorre ao Marketing Directo (não comercializa) e nunca disponibiliza os dados para uso em telemarketing ou para a promoção ou escolha de público-alvo.

Para poder aceder e corrigir os seus dados, basta ir diretamente à sua conta Toluna ou contactar privacyna@toluna.com. Para mais informação sobre como aceder, actualizar ou apagar a sua informação pessoal, por favor veja a nossa Política de Privacidade.

O que acontece às respostas quando não são qualificados para as pesquisas?

As respostas não serão usadas para investigação e por isso não são transferidas para os nossos clientes, nem serão utilizadas para uso interno. Como essa informação não pode ser utilizada para estudos de mercado, nalguns casos não se oferecem recompensas.

Esperamos que agora compreendam melhor a missão da Toluna no mercado. Para mais informação vejam nossa página Perguntas Frequentes e para questões sobre contas Toluna  contactem o Fale Connosco.

Equipe Toluna