Resultados da pesquisa por abc toluna

ABC da Toluna: crédito por qualidade? Quando?

abc 1Olá a todos.

Vimos mais uma vez ajudar a desvendar mitos sobre o conteúdo de qualidade 🙂

O crédito de pontos devido a conteúdo criado é feito:
1- Manualmente
2 – Mediante a avaliação de qualidade (pertinência, ortografia, etc.) pelos nossos moderadores. Realçamos que a pertinência e valor acrescentado que pode dar à comunidade são os grandes factores para o crédito de qualidade, por isso só os melhores tópicos de qualidade são creditados.

Em certos dias da semana a equipe pode estar ausente e por isso não pode creditar os pontos. Eles aparecerão aquando do seu regresso. Isto significa que o crédito não é feito nem diariamente, nem automaticamente. Isto é válido para todos os membros da comunidade.

O crédito de pontos por conteúdo criado no celular é feito mensalmente, pelo que o crédito destes pontos pode tardar um pouco.

O ABC da Toluna e o blog dão dicas sobre como criar conteúdo de qualidade.

Até breve,
Equipe Toluna

ABC da Toluna – problemas técnicos

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Oi comunidade.

Essa semana temos uma dica para evitarem problemas no site e problemas com pesquisas. E é muito simples!

70% dos problemas técnicos que encontramos no site ou ao fazer pesquisas é culpa de uns malvados chamados Cookies e Cache, já imaginaram?

Dependendo do navegador que vocês usarem, ficam aqui as instruções para o fazer:

Chrome
Internet Explorer
Firefox
Safari

Por isso já sabem: antes de responder a pesquisas ou se estiverem com problemas ao navegar no site é só limpar os cookies, que provavelmente o problema fica resolvido 😉
Para mais informação sobre o uso de cookies na Toluna vejam a nossa Política de Privacidade

Até ao próximo ABC!
Toluna

ABC da Toluna – Gifties

abc 1Oi comunidade.

O ABC da Toluna hoje fala sobre Gifties.

Gifties são presentes virtuais que se podem tornar reais, ou seja, ao converter pontos para este tipo de recompensas, existe a possibilidade que se torne real.

Podem vê-los na página de recompensas e por baixo da imagem de perfil de qualquer usuário. Para enviarem Gifties a alguém, o melhor é enviar diretamente no site. Na caixa de texto que aparece ao clicar no Giftie pretendido, uma caixa de texto aparece e podem colocar o nome de usuário que querem presentear.

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Para isso, antes de enviar o Giftie, é preciso seguir o usuário (que tem de ser do mesmo país).

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Depois, é só clicar para ver se o Giftie é real!

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Fácil, não é?

Até ao próximo ABC…da Toluna 🙂

ABC da Toluna – imagens no site

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Oi comunidade.

Dessa vez o ABC da Toluna vem ajudar com as imagens no site, que às vezes pode parecer difícil. Ao criar conteúdo é possível colocar imagens independentemente do tipo de conteúdo que você queira criar – tópico, voto rápido, etc.

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Para maximizar sua experiência com conteúdo visual no site, escolha imagens no formato JPEG e com dimensões 300×360.

Esperamos ter ajudado 🙂

Até ao próximo ABC!
Toluna

ABC da Toluna – contas oficiais

abc 1Oi comunidade.

Como muitos de vocês já devem ter percebido, alguns usuários usam suas contas Toluna indevidamente, fazendo spam e publicidade -conteúdo não permitido no site.

Sempre que você vir algum usuário criando conteúdo indevido, por favor deixe uma mensagem no perfil da UnidadeToluna. Notem que essa conta é oficial porque tem o carimbo “verified” junto ao nome, como mostrado na imagem. Por isso se estiverem na dúvida se uma conta é  da Toluna ou não, cliquem no nome da conta para entrar no perfil e confiram se é oficial ou não.

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A Toluna não faz publicidade a outros sites, nem promete pontos Toluna com links, como explicado aqui.

Por isso, já sabem! Só contas verificadas são fidedignas 😉

Esperamos ter ajudado 😉
Equipe Toluna

ABC da Toluna – criação de qualidade

abc 1Oi comunidade.

Pensando nos membros publicamos um vídeo criado pelos nossos moderadores para lhe explicar passo a passo!

Clique aqui para ver o vídeo e deixar os seus comentários.

Agora, já não há desculpas! É só criar qualidade! ☺

Equipe Toluna

ABC da Toluna – desafios do Suporte

Oi comunidade!

abc 1Essa semana no ABC da Toluna, vamos continuar desvendando um pouco do Fale Connosco.

A Toluna Portugal e a Toluna Brasil são uma só – a equipe trata dos dois países. Isso é bastante gratificante porque estamos sempre a aprender curiosidades e diferenças da língua =)

Vocês se lembram da plataforma A e B que falámos anteriormente? Pois é, em cada uma recebemos diariamente centenas e centenas de emails! O que é que nos perguntam? Vejam a lista por ordem decrescente:Suporte Toluna

  1. O funcionamento da Toluna (respostas em br.toluna.com/help)
  2. A dinâmica da Toluna, (jogos, etc) cujas respostas estão no blog
  3. Gifties e Recompensas. Estas informações estão no Centro de Recompensas e nas Perguntas Frequentes.
  4. Problemas de registro e login
  5. Problemas com pesquisas

Estão repararando que a grande maioria das perguntas está respondida no site? Isso significa 2 coisas:

  • Não conseguimos enviar uma resposta personalizada e temos de enviar uma resposta-modelo (mas nos certificamo que a resposta está lá!)
  • As questões mais complicadas (problemas com pesquisas) levam ainda mais tempo a responder, devido à grande afluência dos outros emails que precisamos de responder

Assim, antes de enviar um email, veja se sua resposta está no site ou no blog 🙂 Podem sempre usar as teclas CTRL + F e colocar uma palavra-chave para encontrarem o que precisam num instante!

Até ao próximo ABC!
Equipe Toluna

ABC da Toluna

abc 1Olá a todos!

Já estavam com saudades do ABC da Toluna, não era? Hoje vamos dar a conhecer o Fale Connosco e como deve contatar o suporte.

Para contatar a equipe, basta clicar em “Fale Connosco” no final de qualquer página do site. Porém, o suporte utiliza 2 plataformas diferentes para receber os emails:

Suporte Toluna

Na plataforma A, a equipe tem apenas acesso a informações básicas da conta dos membros, por isso só pode ajudar para esse tipo de problemas. Ou seja, se estiver com problemas em entrar na conta, clique diretamente no Fale Connosco.

Se o seu problema for de outra origem, seus emails têm de chegar na plataforma B, onde todas as outras informações estão disponíveis no sistema. Por isso se tiver com problemas com recompensas, por exemplo, tem de entrar em sua conta Toluna e só depois clicar em “Fale Connosco”.

A equipe da plataforma A não consegue ajudar para casos que devam chegar na plataforma B, por isso verifique que entrou em conta Toluna antes de enviar seu email, senão pediremos que entre em sua conta e faça novo contacto.

Revelamos também um segredo: a equipe da plataforma A é a UnidadeToluna (que trata também do Facebook), por isso não pode ajudar no site ou no Facebook para problemas relacionados com pesquisas, etc.

Ao respeitar esta organização, o Fale Connosco pode ser muito mais rápido e eficaz em responder, por isso contamos com vocês 😉

Nos vemos no site,
Equipe Toluna

ABC da Toluna

Olá a todos!

abc 1

Esperamos que esta rubrica vos ajude bastante na comunidade. Nossa última publicação foi sobre o conteúdo criado. Gostaríamos de acrescentar uma dica, que foi também uma sugestão de alguns membros da Toluna.

Criar conteúdo é importante para dinamizar a comunidade. Porém, se criarmos muito no mesmo dia, isso pode ser prejudicial para outros membros.

Por exemplo, se em um dia a mesma pessoa criar 30 tópicos seguidos, isso cria uma monopolização do site, o que limita a visibilidade dos conteúdos de outros membros. Afinal de contas, qualidade é melhor do que quantidade 😉

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Da mesma forma, textos longos vindos de outras fontes, têm menos visibilidade do que conteúdo criado por vocês mesmos 😉

Não esqueçam de ver como criar conteúdo com imagens e videos na Toluna. É super fácil e dá mais cor ao site!

Muito obrigado pelo apoio de vocês!
Equipe Toluna

ABC da Toluna- Conteúdo

Olá a todos.

abc 1

Uma comunidade para ser saudável tem de ser nutrida, e nada melhor que através do conteúdo criado.

Queremos ver conteúdo interessante, atual e bem escrito. Claro que somos todos humanos e alguns erros podem passar, mas tudo será apagado, se:

  1. Considerarmos que o Camões morreria 50 vezes em um minuto ao ler o conteúdo
  2. Seja impercetível à primeira, ou seja, se o moderador não perceber, é considerado como sem sentido (ex: “jhshf” ou “Prefere legumes ou vegetais?”)
  3. Spam ou publicidade
  4. Conteúdo ofensivo, adulto ou suscetível (como imagens sugestivas de nudez, etc.)
  5. Plágio: está na internet mas não referiu fonte? Proibido! Afinal qual a graça de copiar uma notícia (ainda mais longa), sem darmos nossa opinião? Muito mais desafiante criar um texto nosso a partir da informação fornecida e gerar um debate! Além disso, conteúdos longos, mesmo com a fonte, terão uma visibilidade reduzida.

E não se esqueçam de colocar imagens ou vídeos para dar mais cor e alegria ao site!

Nos vemos no site!
Equipe Toluna